Termos de serviço
1. Informações gerais
1.1 Todos os esforços serão feitos para garantir que todos os produtos exibidos em nosso site estejam disponíveis para pedido ou pré-pedido. No entanto, não oferecemos nenhuma garantia de disponibilidade e esta publicação eletrônica não constitui uma oferta de venda.
1.2 Todas as medidas são aproximadas.
1.3 A maioria dos produtos exige montagem total ou parcial. É responsabilidade do Cliente verificar essa informação antes da compra, caso ela seja considerada uma condição de compra por parte do Cliente.
1.4 A reprodução das cores é tão precisa quanto o processo fotográfico e de produção permitir.
1.5 Todo o risco dos produtos que fornecemos ao Cliente, em especial o risco de qualquer perda ou dano, será transferido ao Cliente no momento da entrega dos produtos no endereço especificado no pedido.
1.6 Poderemos alterar estes termos de tempos em tempos, a nosso critério, sem aviso prévio ao Cliente. Quaisquer alterações serão publicadas neste site e substituirão quaisquer termos e condições publicados anteriormente por nós.
2. Força maior
Não seremos responsabilizados por qualquer atraso ou falha no cumprimento de nossas obrigações previstas nestes Termos se o atraso ou falha decorrer de qualquer causa não previsível e fora de nosso controle razoável, tornando o desempenho desaconselhável, comercialmente impraticável, ilegal ou impossível.
3. Preços
3.1 O preço mostrado para os produtos exclui postagem e embalagem, a menos que especificamente declarado. A cobrança pela entrega, se aplicável, é mostrada no nível do Checkout depois que o Cliente tiver inserido seus dados pessoais, mas antes que qualquer informação de pagamento seja recebida.
3.2 Todos os preços listados incluem impostos sempre que aplicável.
4. Entrega
4.1 Fazemos todos os esforços para entregar as mercadorias dentro de prazos razoáveis e na data indicada. Entretanto, atrasos são ocasionalmente inevitáveis devido a fatores imprevistos e todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. A PERGOLUX Brasil não será responsável por qualquer atraso ou falha na entrega dos produtos dentro dos prazos estimados ou declarados.
4.2 Todos os itens devem ser verificados no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. A PERGOLUX Brasil deve ser avisada de quaisquer problemas, incluindo danos, falhas, produtos incorretos, peças em falta ou inadequação, dentro desse período.
4.3 O risco de perda e dano dos produtos passa para o Cliente na data em que os produtos são entregues.
4.4 Os clientes devem nos fornecer informações completas e precisas sobre o endereço de entrega. Para evitar dúvidas, isso inclui não apenas o endereço para o qual o Pedido está sendo enviado, mas também o nome do destinatário. Não seremos responsáveis pela entrega de um Pedido em decorrência de informações incompletas ou imprecisas. As encomendas podem exigir uma assinatura no momento da entrega.
4.5 Caso ocorra um atraso que seja de nosso conhecimento, faremos todos os esforços para avisar o Cliente.
5. Pagamento
5.1 O pagamento é automaticamente feito no cartão do Cliente no momento em que recebemos o pedido. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Caso não possamos fornecer as mercadorias, informaremos o Cliente o mais rápido possível. Um reembolso total será concedido se o Cliente já tiver pago pelas mercadorias.
5.2 O preço a ser pago é o preço exibido neste site no momento em que recebermos o pedido. A seguinte exceção se aplica: Embora tentemos garantir que todos os preços em nosso site sejam precisos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço das mercadorias que o Cliente encomendou, informaremos o Cliente assim que possível e daremos a opção de reconfirmar o pedido com o preço correto ou cancelá-lo. Se não conseguirmos fazer contato, trataremos o pedido como cancelado. Se o Cliente cancelar e já tiver pago pelas mercadorias, ele receberá um reembolso total.
5.3 Todos os preços incluem impostos (quando aplicável) de acordo com tributação vigente, mas excluem as despesas de entrega, salvo indicação expressa em contrário.
5.4 A titularidade de quaisquer produtos encomendados neste site será transferida para o Cliente no momento da entrega, desde que tenhamos processado e recebido o pagamento integral dos produtos.
5.5 O pagamento pode ser feito por qualquer método especificado no site.
6. Garantia
A PERGOLUX Brasil oferece uma garantia de nada menos que 5 anos. (válido para os componentes não elétricos). Caso haja modificação na pérgola original, a garantia deixa de existir para o componente modificado.
É recomendado ao comprador não modificar nenhum componente sem antes consultar nossa equipe.
A garantia dos acessórios (cortinas de proteção solar, aquecedores, luzes de LED) e dos componentes elétricos das pérgolas (motores, luzes) é de 1 ano.
Danos causados por uso inadequado ou incompetente (como cargas anormais), deterioração por substâncias agressivas, manutenção inadequada, montagem incorreta, bem como danos causados por não seguir corretamente as instruções do usuário estão excluídos do contrato de garantia. Outras exclusões são: arranhões devido ao uso, formação de ferrugem no aço a partir do interior devido, entre outros, à condensação.
Não haverá garantia para pérgolas que não tenham sido instalados e devidamente ancorados em piso/solo adequado (base concreto/cimento, madeira).
A garantia não cobre danos ou mau funcionamento causados por instalação inadequada, seja pelo próprio cliente ou por terceiros.
7. Cancelamento de pedidos devido a erros de digitação
Reservamo-nos o direito de cancelar um pedido se ele for baseado em informações imprecisas, incluindo erros de preço ou informações técnicas exibidas em nosso site. O contrato entre o comprador e o vendedor só se torna válido a partir do momento em que a mercadoria é enviada pelo vendedor. O cliente será notificado sobre o cancelamento, e quaisquer pagamentos serão reembolsados de acordo com nossas políticas.
8. Cancelamento/Desistência por parte do comprador
O comprador pode exercer seu direito de desistência em até 7 dias úteis contados a partir da compra em nosso site e até 7 dias úteis contados a partir do recebimento da compra.
9. Confidencialidade
Todas as informações do Cliente, inclusive detalhes de cartão de crédito/débito, estão sujeitas e de acordo com a Lei de Proteção de Dados. Esses detalhes não são repassados a terceiros nem usados em comunicações não solicitadas.
10. Direitos do consumidor
Os Termos e Condições acima não afetam os direitos legais do Direito do Consumidor.